Laimer, Claudionor Guedes, Doutorando em Administração - UNISINOS, Brasil

• v. 2, n. 2 (2012): Maio-Agosto - Artigos
  Qualidade no atendimento: uma alternativa para obter a satisfação dos clientes de uma instituição financeira
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Revista de Administração IMED (RAIMED)               ISSN: 2237-7956                Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA/Atitus)

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