Sumário
Artigos
Daniel Knebel Baggio
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144-145
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Julio Ernesto Colla, Meline Grassioto, Dayane Geracina Barbosa, Julio Adriano Ferreira dos Reis
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146-162
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Aspectos Preponderantes para a Satisfação e Fidelização do Cliente: O Caso do Shopping Florence Mall
Joyce Altaf, Fernanda Raimundo, Gláucia Falco, Irene Troccoli, Paulo Henrique Curzio
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163-174
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Sérgio Luís Costela, Jorge Oneide Sausen
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175-193
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Marta Cleia Andrade, Daniela Cristina Alves
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194-208
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Márcia Regina C. Almeida, Lurdes Marlene Seide Froemming, Claudia Maria Huber
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209-220
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Jorge Fernando Dietrich, Vinícius Sittoni Brasil, Ricardo Saraiva Frio
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221-238
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Eduardo de Paula e Silva Chaves, Tabajara Pimenta Junior
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239-251
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Daniel Knebel Baggio
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252
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