Revisão Bibliográfica sobre Fatores de Impacto no Mobile Commerce

Abstract

A evolução da tecnologia tem proporcionado um grande impacto em inúmeras áreas de estudo, e dentro do contexto da administração moderna algumas ferramentas, como tecnologias móveis, vêm sendo cada vez mais pesquisadas e utilizadas pelas organizações. Utilizando como base estas informações, o presente estudo visa realizar uma revisão de literatura tecnologia móvel m-commerce, que no contexto nacional ainda é pouco utilizado pelas organizações como ferramentas de marketing, mais precisamente relacionados a pesquisas sobre a aceitação dos usuários a respeito deste serviço. A pesquisa se caracteriza como qualitativa e exploratória , onde é realizada a analise de  20 artigos sobre o assunto mobile commerce, elencando os  principais resultados encontrados pelos autores. Com o trabalho foi possível concluir que na relação usuário x m-commerce, a confiança surge como o principal fator de aceitação do serviço dentre outros encontrados nos trabalhos. Desta maneira, a pesquisa bibliográfica serve de auxílio principalmente para gestores e empreendedores, que buscam implementar algum serviço inserido no m-commerce e necessitam identificar os fatores principais para sua adoção. Por meio deste estudo, evidencia-se que o fator confiança é bastante relevante para os indivíduos, fazendo com que seja necessário desenvolver um serviço que demonstre  transmita confiança ao futuro usuário.